银行卡  手机支付账户  充值卡充值

 空中充值专款账户充值  没有充值，随便看看

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缴费的便捷性方面 具体改进建议：

缴费的安全性方面 具体改进建议：

缴费到账的及时性方面 具体改进建议：

缴费优惠方面 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 打算办理选号入网  已经办理完毕  没打算办理，随便看看

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入网流程顺畅性方面 具体改进建议：

备选号码丰富性方面 具体改进建议：

可选套餐介绍清晰度方面 具体改进建议：

可选套餐丰富性方面 具体改进建议：

个人信息安全性方面 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 打算购买移动手机  与其他渠道手机价格做一下对比

 已经购买了手机  没有打算购买只是随便看看

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终端丰富性 具体改进建议：

终端宣传介绍清晰 具体改进建议：

终端的价格 具体改进建议：

终端合约计划 具体改进建议：

终端售后维修 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 消费情况  套餐使用情况  已开通的业务

 历史记录  个人信息  不查询只是看看

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可查询项目丰富性 具体改进建议：

信息准确性 具体改进建议：

信息介绍清晰明白 具体改进建议：

信息显示一致性 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 打算办理业务  已经办理完毕  没打算办理只是随便看看

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可办理业务类型 具体改进建议：

业务办理便捷性 具体改进建议：

业务查找宣传方便性 具体改进建议：

业务满足需求 具体改进建议：

业务办理安全性 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 打算办理促销  已经办理完成  想看看有什么促销活动

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促销优惠力度 具体改进建议：

促销信息介绍清晰 具体改进建议：

促销方案设计 具体改进建议：

促销信息更新及时 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 打算积分兑换  积分兑换完成

 查询一下有多少积分  看一下我的积分能兑换什么

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兑换礼品丰富性 具体改进建议：

兑换的礼品寄送及时性 具体改进建议：

兑换过程方便 具体改进建议：

积分价值 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 打算换4G卡了  已经换卡完成了  只是随便看看

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4G终端方面（如机型、价格等） 具体改进建议：

4G套餐方面（如套餐设计、价格等） 具体改进建议：

4G换卡方面（如方便性、安全性等） 具体改进建议：

4G知晓宣传方面 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 打算查询积分  已经查询完成了  只是随便看看

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积分查询的准确性方面 具体改进建议：

积分获取与消耗显示清晰方面 具体改进建议：

其他 具体改进建议：

 打算换体彩  已经换完体彩  只是随便看看

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换体彩需要积分数量合理性 具体改进建议：

积分换体彩过程方便程度 具体改进建议：

积分换体彩过程安全性 具体改进建议：

其他 具体改进建议：