税务行业是国家财政收入重要保障行业，随着近年来我国国民经济的持续高速发展，税务信息化建设工作对国家经济的宏观调控作用越来越显重要。近年来税收行业相关法律法规的相继出台，对税务信息化建设的规范程度和战略规划提出更高的要求。尤其是“金税工程”三期工程的建设，旨在实现安全、稳定和通畅的信息网络，该网络要求税务信息网络、办公自动化网络和公共信息服务网络于一体，随着税务行业IT 投资规模稳步增长，税务行业信息化建设也将呈现稳步增长趋势。中国移动针对税务移动信息化三种需求：系统内部人员的移动办公需求，各类纳税主体的移动应用需求，和普通公众的移动应用需求开发了税务移动信息化解决方案已经在税务行业中得到广泛使用。

税务系统移动信息化解决方案----移动税务信息化解决方案

客户需求分析

随着税务系统信息化建设速度加快，地税在信息网络、办公自动化网络和公共信息服务网络建设工作中越来越多的提出实时性要求，中国移动根据其业务需求定制出了地税移动信息化解决方案。

解决方案

短信通告

地税通过向系统提交通告内容、纳税人的手机号码列表、发送时间，系统即可自动定时发送短信通告到纳税人的手机上，并反馈纳税人是否已经接收到通知。

短信客服

地税可以向社会公布一个短信客服服务代码，手机用户（限中国移动手机）可以将自己关心的问题用短信的方式发送到此服务代码，在系统上就可以收到手机用户的问题。地税可以安排专人回答问题并通过短信的方式直接回复手机用户。

地税原有12366纳税服务电话热线是5×8服务的，在工作时间之外拨打电话只能采用留言的方式，由于使用习惯的原因，很多用户不使用电话留言。短信的使用非常的普遍，因此短信客服的功能对于12366热线是一个很好的补充。

短信举报、投诉

地税可以向社会公布一个短信举报投诉服务代码，手机用户（限中国移动手机）可以将对偷税漏税企业的举报、对执法人员的投诉用短信的方式发送到此服务代码，在系统上就可以收到手机用户的举报和投诉。地税可以安排专人接收举报和投诉，并通过短信的方式进行反馈。

地税原有12366纳税服务电话热线是5×8服务的，在工作时间之外拨打电话只能采用留言的方式，由于使用习惯的原因，很多用户不使用电话留言。短信的使用非常的普遍，因此短信投诉举报的功能对于12366热线是一个很好的补充。

发票短信防伪

地税可以向社会公布一个发票短信防伪服务代码，手机用户（限中国移动手机）可以将发票的密码用短信的方式发送到此服务代码，在系统上收到密码后与数据库中的发票密码进行对比核实，并通过短信的方式向用户反馈发票的真伪。

通过短信方式进行发票防伪查询，和通过电话方式查询相比，降低了用户的通信支出。

WAP客服

地税可以向社会公布一个发票短信防伪服务代码，手机用户可以发送客服指令（例如：“12366”）到此服务代码，系统会向手机用户发送WAP PUSH ，手机用户打开链接后，即可通过WAP方式选择客服咨询、举报、投诉、发票查询等界面完成相应操作。

该解决方案给客户带来的好处

1 帮助地税提高了内部办公效率，降低运营成本；
2 帮助地税实现了与法人单位的税务信息实时沟通；
3 帮助地税开辟了数据服务窗口，提高服务效率。

税务系统移动信息化解决方案----短信信息发布系统（电子报税）

客户需求分析

税务系统提出，进一步深化税收征管改革，实现征收、管理、稽查职能外分离，形成以省辖市区和县（市）为单位的集中征收、划片管理、一级稽查的专业化征管组织体系，这对各级税务工作人员提出了更高的要求，需要一种快捷、及时处理内外部事务及业务的手段。短信系统的不受时间、空间限制的特点，可在很大程度上满足这一需要。

方案内容

中国移动为国税系统提供短信应用，税务系统的内部信息，如：会议通知、日程安排、电子邮件到达等，可以迅速快捷地通知到所有相关人员；国税局的新信息、管理办法等方便地传达提供给系统外部，克服传统的书信、电话、广告甚至最新的Email等方式存在的不同程度操作困难、费用高、范围窄、效果差的弊病。在国税局办公自动化系统的基础上，充分利用移动完善的短信平台提供有效的辅助手段，实现文件到达通知、邮件到达提醒、信息通告发布等功能。国税系统通过自主应用系统或内部网站的页面，提交待发送短信的手机号码、短信内容，汇总至短信服务器，调用中国移动提供的API接口，通过移动短信平台完成短信的发送。

同时，各地国税单位根据需要，通过建立短信应用系统，实现短信信息发布。例如：2003年开始运行的短信电子报税系统，通过短信实现小额缴税和税务查询。

税务系统移动信息化解决方案----移动办公

客户需求分析

国税系统正着手改进税务网站，考虑建立邮箱系统，进一步实现办公自动化，并逐步利用网站进行电子化税务信息服务和管理。同时，为了适应现实工作需要，提高工作效率，移动办公、就地查询等实时税务管理的要求也与日俱增。

方案内容

中国移动通过GPRS（通用无线分组业务）/WLAN（无线局域网）无线数据传输平台，为税务单位建立使用移动终端（手机或笔记本电脑＋GPRS上网卡）随时随地访问互联网或或企业内部网络，实现远程办公、电子政务等应用的服务。移动公司同时为在税务局内部系统开发应用服务软件提供帮助，实现移动办公和移动税务应用。税务执法人员使用移动终端，在外出过程中，能随时随地进入内部办公自动化系统，在后台应用服务软件的支持下，可以迅速完成数据查询与业务处理，实现远程办公；并可在加密保护的情况下进入内部数据库资料，通过与内部局域网相连，实现移动办公和现场征税管理。

该解决方案给客户带来的好处

1 帮助各省国税系统建立了信息化建设标杆，并以此为依据广泛部署于税务系统内其他机构，在税务系统内形成一股移动信息化浪潮。
2 帮助国税实现了省、市、县三级税收管理体系的协调运行，达到了明确岗责、规范执法、优质服务的目的，使税务行业的征管质量和效率明显提高。
3 帮助各省国税系统进一步提升了税务管理水平，为推进“金税工程”起到了积极的作用。