详细介绍

营销服务解决方案

2014-02-19

在瞬息万变的经济环境下，如何迅速发现商机、把握商机，是中小企业面临的迫切问题。

中国移动专门为中小企业提供的商机管理解决方案，通过手机使企业能够在第一时间获取各类商机信息，并能采集汇总销售情况，进行市场分析，实时调整采购计划。通过商机发现和分析，加强企业对市场变化的反应能力。

为商贸企业提供移动销售管理。销售人员可通过手机实时填报销售数据、竞争对手信息以及卖场照片等，并立即传至后台，自动生成相关报表。管理人员通过查看报表和相关数据随时进行销售策略的制定。

某企业2008年3月开通商信通国际供求服务，通过该业务及时把握商机，使企业在一周内就完成了2007年20％的销售额。

某企业应用销售管理系统，市场信息反馈效率提升了80%以上，人力成本节省达10%，销售报告反馈周期由一个月缩短为1天，实现了国内销售管理信息在全球共享。

商贸市场竞争环境日趋激烈，竞争手段趋于同质化，广大消费群体更关注差异化的营销服务和无微不至的客户关怀，商贸企业需要以丰富的营销手段，无处不在的贴心服务，为客户创造良好的消费体验，不断提升客户关系管理水平。

中国移动的客户关系管理解决方案为企业构建营销服务和客户关系管理的新渠道，丰富商贸企业对客户的宣传服务手段，为客户提供差异化服务，从而提高客户满意度与市场份额。

企业成员通过手机等移动终端可随时随地接入CRM系统，进行客户资料收集管理、客户营销、客户服务、客户关怀等客户关系管理工作。采用托管式管理，无须企业开发投入，开通即可使用。

应用3G技术，还可以在呼叫等待时播放企业宣传短片

所有拨打企业电话的客户在接通等待时，收听到企业定制的特色铃音。

为商贸企业建立WEB、WAP或语音门户，提供商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息展示服务，使商贸企业与其客户或合作伙伴，能够快捷、广泛地进行信息传递。

为商贸企业构建客户信息互动平台，可针对不同客户群发送营销、服务、客户关怀等信息，丰富营销手段，提升客户服务水平。同时可对门店的销售情况汇总并反馈给相应商家，帮助改良产品，提升客户体验。

高效进销存管理——某电器经销商通过手机上的功能菜单，安排送货任务、调度售后的电器安装和维修人员。

商贸企业在发展多种销售渠道的同时，也要为消费者提供多样化的促销信息获取方式以及电子支付手段，创造更方便、快速的消费体验，不断推动自身销量增长。

中国移动的移动电子商务解决方案为商贸企业提供多种电子支付方式和促销手段，为商贸企业提升销量和服务水平创造有利条件。

中国移动利用手机支付帮助商贸企业增加支付的电子渠道，增加交易额。

利用移动无线通信技术，可在商铺内使用无线POS机，助力商贸企业为消费者提供安全、便捷的付款方式。

利用彩信等方式为消费者提供优惠券，广泛、快速进行促销宣传。