详细介绍

营销服务解决方案

2014-02-19

面对庞大的客户群体，资金和账户的安全是关注的焦点。银行需要将账户变更和营销信息快速、准确地传递到客户手里，以更好地赢得客户的信任与支持。

中国移动为银行提供账户管理服务解决方案，以短信或彩信形式，第一时间将信用卡消费及账户变动、理财产品、汇率变动、银行业务推介等信息发送到客户手机上。

账户管理服务可以为储户提供消费账户通知服务银行也可以批量的提供理财产品介绍、汇率变动等相关客户营销信息。

为某大型国有商业银行提供账户管理服务。与该银行的业务系统深度结合，在全国71家分支机构2.2万多个营业网点广泛应用，为银行1.9亿个人客户与310万公司客户提供交易提醒、新产品营销等服务，平均每天发送短信量在260万条以上。并采用彩信发送客户账单，成本远低于信函方式、到达率远高于电子邮件。

银行的客户群体随业务快速拓展不断扩大，营业网点排队现象日益明显，银行需要以信息化手段增加服务渠道，改善服务质量。

中国移动为银行提供手机银行门户，客户通过手机上网就可以随时进行转账、支付、查询等金融服务，使银行的服务突破了时间、地点的限制，在提升客户交易量的同时，降低实体渠道成本和服务压力。

功能包括：即时转账、代理支付、即时理财、银行网点/ATM的电子地图、账户挂失、外汇交易、电子对账单等。

为某大型国有商业银行提供手机银行门户。

为客户提供账户管理、转账汇款、投资理财(基金、黄金、外汇)、交费业务、信息查询等金融服务。丰富银行电子渠道，节省柜台资源。

随着客户群体的不断扩大和个性化服务要求的不断增加，银行传统以纸质和人工为主的宣传服务方式难以满足客户需求，营销服务成本日益增加。

中国移动为银行提供营销服务渠道解决方案，帮助银行打造统一的语音门户和与客户之间快捷有效的沟通途径。

为银行提供托管式总机服务，无需投资建设。将固话、手机作为“虚拟分机”，提供来电接转、来电提醒、短/彩信回复、会议电话、客服等综合服务

为银行提供集语音、短信、彩信为一体的互动沟通渠道，满足银行个性化营销和服务的需求。支持主被叫分摊付费，节约客服及营销的运营成本；

所有拨打银行电话的客户在接通等待时，收听到银行定制的特色铃音。

·传播受众是所有拨打银行电话的用户。

·传播次数是每天银行来电的次数。