l.产品介绍

“移动总机”业务是通过给客户提供一个11位的移动手机号码作为企业总机号码，并将客户的移动电话、固定直线电话作为“虚拟分机”来为客户提供总机、话务台等服务。

l.业务功能

“移动总机”业务的主要功能是为集团客户提供一项以语音为主的综合通信服务，具体包括：

自动转接—用户拨通移动总机号码（11位手机号码）后，可通过直接拨打分机号码，实现自动转接功能。

总机欢迎辞—移动总机可设置为：首先向用户播放欢迎辞，然后再进入语音菜单或继续其他操作。

人工话务台—用户拨通移动总机号码后，可通过人工话务台实现通讯录信息的查询和话务转接等服务。

中国移动的移动总机产品的主要性能指标如下：

 

性能指标	目标值
电话转接接通率	99%
电话转接接通时延	<=7s

l.技术方案

产品平台及部署方式

当前中国移动的移动总机产品，由第三方提供平台，与中国移动相关网元及用户侧设备对接，示意如下：

产品接入方式

中国移动的移动总机产品接入方式主要是：用户拨打总机号码或者总机短号码进入语音平台；

客户侧设备和终端

客户侧设备：客户侧无需任何设备。

终端：仅需要普通移动或者固话终端即可。

l.目标客户

有内部通信需求，对外有客服、营销、咨询等需求的集团，重点集中于以下行业客户：

• 政府机关、事业单位；
• 金融保险业（银行、保险、证券等）；
• 零售业（大型超市、连锁店）；
• 服务业（旅游、酒店、物业等）；
• 不具备总机的中小企业。

l.业务卖点

• 降低通信资费：集团内部成员之间的通信可享受通信资费的优惠，可大幅度降低集团客户的通信成本。
• 通信录查询和话务转接：移动总机话务台功能可实时的提供集团内部通信录信息的查询和分机话务的转接。

l.资费详情

移动总机资费包括集团侧的月租费、各成员的功能费、超出套餐外的通话资费，各省需结合自身情况制定相应标准。以我省公司为例，业务的资费结构如下：

 

带宽	2M	4M	6M	8M	10M	20M	50M	100M	155M	622M
集团WLAN月租费	400	500	650	800	900	1900	3200	3900	5200	10400
单位：元/月
注：除上表所列带宽以外速率的专线，依其邻近两带宽电路资费按比例计算收费。