集团彩铃使用案例

使用案例 1

某财险公司在业内实力中等，服务产品和其他公司差别不大，由于利润空间有限，加之市场规则约束，该公司与其他公司竞争很激烈，但效果一般。##月初，公司新启动一项“金牌服务之车主客户增值服务”，客户只要在该公司投保车辆保险，即可享受免费洗车等全方位车辆服务。考虑到公司宣传预算有限，无力承担高额的广告费用，所以这项服务只能通过员工口头宣传，效率很低。因此，这项精心策划的增值服务并不广为人知。

鉴于员工主要通过手机联系客户，公司斟酌后决定试用了集团彩铃。结果发现，不仅投保车辆保险的企业客户了解了这项实惠服务，而且投保公司任何其他险种的有车一族都闻“声”而来，公司的##月份业绩迅速上升。其他公司见状也纷纷使用集团彩铃，但以被该公司占领了市场先机。有了这次成功经验后，只要推出任何新险种和活动，该公司总是先通过彩铃通知客户，这样不仅节省了员工重复介绍，而且大大突出了该公司“实惠总是在第一时间让客户知道”的经营理念，收到了十分良好的效果。

使用案例 2

某零担物流公司刚刚成立，由于企业秉着“准时、高效、低价”的发展理念，很快赢得了一大批客户的好评。随着业务范围的拓展，公司的员工数量也急剧增加，这其中绝大部分是处于服务一线的装卸工、司机、搬运工和库管员等。因为员工整体素质很差，所以冲撞客户、怠慢客户的现象屡有发生，公司主管往往也很难在短时间内杜绝这一现象的发生，而客户也不知道或没时间询问投诉电话。

自从公司采用了集团彩铃，并且在集团彩铃中明确加入了客服举报电话后，客户可以在业务办理的第一时间将不良现象上报总公司，在严格的奖惩机制作用下，这种现象马上收敛很多，员工的自身约束明显加强，客户的满意度也大有提升，公司业绩也有了明显的改观。每人每月仅需8元钱，就克制了公司长治不愈的顽疾，提高了服务质量，突出了企业形象，拓展了市场范围，并进一步加强了客户的忠诚度。